Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur www.byalure.com (marque ALURE). Le vendeur et cocontractant est :

ALURE, Company number 16819004,
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni
E-mail : contact@byalure.com

1. Objet

Les CGV régissent les ventes de produits ALURE entre ALURE et tout client consommateur ou professionnel passant commande en ligne sur www.byalure.com.

2. Produits et prix

Les produits présentés sont ceux disponibles au moment de la consultation du site, dans la limite des stocks. Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises pour les clients de l’Union européenne, sauf mention contraire. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

3. Commande et paiement

La présentation des produits ne constitue pas une offre ferme. La commande devient ferme après validation du paiement via le checkout sécurisé Shopify. ALURE se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’indisponibilité, de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

4. Livraison

Le délai de livraison est en général de jusqu’à 15 jours à compter de la commande (indicatif). Détails : politique d’expédition.

Les produits d’une même commande peuvent arriver en plusieurs colis et à des dates différentes.

En cas de retard significatif : contact@byalure.com.

5. Droit de rétractation (consommateurs)

Conformément au droit de la consommation de l’UE, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité (hors frais de retour).

Pour exercer ce droit, adressez une déclaration claire à contact@byalure.com avant l’expiration du délai. Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente.

Exception : le droit de rétractation peut être exclu ou expiré pour les biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque le sceau a été retiré après livraison (ex. recharges de lames ouvertes).

6. Garantie commerciale 100 jours

Indépendamment du droit de rétractation légal, ALURE propose une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 100 jours sur le rasoir, selon les conditions de la fiche produit. Cette garantie ne limite pas les droits légaux du consommateur.

7. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables (conformité / vices cachés selon le droit compétent).

8. Service client et litiges

Service client : contact@byalure.com — réponse sous 24 h ouvrées en moyenne.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Les dispositions impératives protectrices du consommateur dans son pays de résidence restent applicables.